ФОП «Степаненко Олена»
м. Київ, Україна
(редакція від 05 вересня 2025 року)
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика регулює порядок здійснення оплати та повернення коштів за онлайн-послуги, що надаються ФОП «Степаненко Олена» (далі – «Виконавець»).
1.2. Оплата здійснюється виключно у національній валюті України – гривні (UAH).
1.3. Використання сервісів Виконавця підтверджує згоду Клієнта з умовами цієї Політики.
2. Способи оплати
2.1. Клієнт може здійснити оплату за послуги наступними способами:
банківською карткою Visa/MasterCard через платіжний сервіс;
переказом на рахунок ФОП «Степаненко Олена»;
інші способи оплати, доступні на сайті або узгоджені з Виконавцем.
2.2. Оплата вважається здійсненою з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця.
3. Вартість послуг
3.1. Вартість послуг визначається відповідно до актуального прайсу, розміщеного на офіційному сайті Виконавця або повідомленого іншим офіційним каналом (електронною поштою, месенджером).
3.2. Виконавець має право змінювати вартість послуг. Зміни не поширюються на вже сплачені програми.
4. Порядок надання послуг
4.1. Послуги надаються після підтвердження оплати.
4.2. Доступ до онлайн-програм, тренувань або консультацій відкривається у терміни, узгоджені з Виконавцем.
4.3. Якщо Клієнт придбав послугу, але не скористався нею у встановлений термін, кошти не повертаються, за винятком випадків, передбачених у розділі 5 цієї Політики.
5. Повернення коштів
5.1. Повернення коштів можливе у таких випадках:
технічні збої або відсутність доступу до сервісу з вини Виконавця;
відмова Клієнта від послуги до її фактичного початку;
за рішенням Виконавця у виняткових ситуаціях.
5.2. Розмір повернення визначається пропорційно невикористаній частині послуги, за вирахуванням витрат Виконавця.
5.3. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким проводилась оплата, протягом 14 календарних днів з моменту підтвердження права на повернення.
6. Відповідальність сторін
6.1. Виконавець не несе відповідальності у випадках, коли Клієнт не може скористатися послугами з причин, що не залежать від Виконавця (відсутність доступу до інтернету, несправність обладнання, стан здоров’я тощо).
6.2. Клієнт зобов’язаний перевіряти правильність введених реквізитів при оплаті. У разі помилкового платежу Виконавець не несе відповідальності за затримку чи втрату коштів.
7. Зміни Політики
7.1. Виконавець залишає за собою право змінювати цю Політику.
7.2. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на офіційному сайті Виконавця.
7.3. Подальше користування послугами означає згоду Клієнта з новою редакцією Політики.
8. Контактна інформація
З усіх питань, пов’язаних з оплатою або поверненням коштів, звертайтесь:
Адреса: м. Київ, Україна
Email: coach.olena.fit@gmail.com
Telegram: @OlenaFitPro